珠海市银行业2020年普及金融知识万里行活动圆满完成

为进一步做好新冠肺炎疫情防控下的金融知识普及宣传工作，根据广东银行同业公会工作部署，珠海市银行业协会于6月1日至6月30日组织开展了2020年珠海市银行业普及金融知识万里行活动。

一、加强组织领导，统筹活动开展

协会高度重视2020年普及金融知识万里行活动，及时制订了《2020年珠海市银行业普及金融知识万里行活动实施细则》，并做到与分局开展的2020年防范非法集资主题宣传月活动相结合，同步部署。一是成立活动领导小组，领导小组由协会会长和监事长共同担任，成员为各会员银行消保部门负责人及协会秘书处负责人组成，办公室设在协会秘书处，负责活动的方案制订，组织协调、推动和检查督导。二是明确各会员银行主体责任，强化组织保障，成立了由分管行领导任组长的工作领导小组，明确活动牵头部门，结合本行实际制订细化方案，确保本次活动有条不紊进行，有声有色落地。三是建立了活动联系人制度，及时沟通和报送相关信息，有效推动活动的顺利开展。

二、加强工作指引，推动工作落实

    一是充分利用协会微信公众号，加大“万里行”活动的工作引导，围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、理财知识宣传、防范非法集资、倡导依法理性维权、支付安全主题，制作了9篇文案和2个宣传视频，发布在协会公众号和网站上，累计点击量达4985人次，起到较好引导和宣传效果。二是为确保活动开展质量，协会督促各银行业机构按照5个集中宣传日活动安排，及时下载宣传材料，在各自微信、网站进行宣传，并结合实际进一步加大宣传创新力度，丰富线上宣传形式，提高宣传效果，要求在活动开展的过程中视频、文字等资料进行及时收集整理，做好报送工作。

三、落实主体责任，提升宣传效果

1.聚焦线上宣传，丰富活动渠道

在疫情影响情况下，为使宣教活动更加高效、快捷和广泛传播，各银行业金融机构充分利用非接触式的线上工具加强宣传，对个人信息保护、防范电信网络诈骗、理财知识宣传、防范非法集资、倡导依法理性维权、支付安全等知识进行宣传解释，使消费者充分了解基本金融知识，通过以案说险、风险提示等宣传手段提升消费者防诈骗能力及风险识别能力。

一是利用短信、本行官网、微博、微信公众号和网站宣传。农业银行珠海分行围绕“防范非法集资”主题，筛选30万个客户发送短信，收到短平快的宣传效果；中国银行珠海分行利用官网和微博发布宣传信息7条，阅读人数1000人。建设银行珠海市分行在腾讯、南方号等网络媒体刊登相关宣传稿件11篇。各机构和协会把微信作为重点渠道加以宣传，原创微信公众号宣传发布数量201条，协会发布宣传内容微信转发量9954次，原创微信公众号宣传点击阅读量407279人次，其中：银行机构阅读量62305人次，协会在微信朋友圈投放广告曝光点击量达344974人次。

二是借力传统新闻媒体宣传。各银行机构通过各媒体网站开展宣传，展示宣传重点，发布活动动态，借助新闻媒体的力量提升万里行活动的宣传力度及大众影响力。邮储银行珠海市分行在南方都市报、珠海特区报等刊登线上金融服务和活动事迹，以消费者为中心优化服务，更好地支持实体经济发展。珠海农商行在万山岛和桂山岛通过海岛广播“你在岛上，我在耳边”大喇叭等形式将基本金融知识送达海岛居民，切实履行普惠金融的社会责任。

三是创新和运用自媒体模式。各银行机构使用抖音等用户基数大、传播速度快的新兴媒体媒介，采用长图、漫画、视频、歌曲等群众喜闻乐见的形式，进行群众获得感强的线上宣传活动。工商银行珠海分行结合“普及金融知识万里行”、“普及金融知识 守住钱袋子”防范非法集资宣传月等宣教活动，集合当前网红产品与软件，积极探寻运用视频、抖音等方式开展宣传，员工董屹还自行填词创作了《防诈骗、收钱袋、收钱袋》宣传歌曲，助力和谐金融生态环境建设；中国银行珠海分行拍摄防范非法集资作品《阿姨你好》，被省行唯一选中在“中国银行广东省分行抖音号”上进行推送。交通银行珠海分行创新运用个人客户经理工作平台直播，邀约了代发工资客户、个人理财客户等，由网点工作人员化身网络主播，以互动问答、在线以案说险的形式，实现“零接触”远程宣传教育。华润银行珠海分行积极探索非接触式宣传渠道，制作本行宣传海报等物料的同时，持续推出“润客厅小课堂”线上直播课堂，与客户在线互动，在交流中介绍相关的金融小知识，讲解个人信息保护，防范网络金融诈骗，分享现实生活中发生的案例，更生动的普及消费者权益保护等相关金融知识，深受广大金融消费欢迎。光大银行珠海分行制作了“防范电信诈骗”和“个人信息保护”宣传活动美篇。南粤银行珠海分行拍摄制作了“凝聚你我力量，让金融消费更温暖”原创宣传视频，丰富了线上宣传资源。

四是创新开展金融消费者权益保护网络知识竞赛。在珠海银保监分局的指导下，由香山网承办，协会自6月15日至21日联合保险协会及各金融机构组织开展了针对全市消费者的金融消费者权益保护网络知识竞赛，参与竞赛人数超过11000人，内容涵盖本次万里行活动知识、分局防范非法集资主题宣传月活动以及扫黑险恶专项斗争等内容，各机构积极推荐本行客户参加本次竞赛，有效扩大了宣教覆盖面和受众量。厦门国际银行珠海分行6月23-24日组织了防范非法集资知识竞赛，取得了较好宣传效果。

2.依托网点阵地，发挥传统宣传作用

一是抓好厅堂日常宣传。各机构充分利用LED显示屏和厅堂电视，每天滚动播放 “凝聚你我力量，让金融消费更温暖”、“普及金融知识，守住钱袋子”等宣传口号标语。广发银行珠海分行等制作了宣传横幅和海报。各机构对前现场进行办理业务的客户，网点大堂经理在客户等候及正在办理业务时，派发宣传手册。各网点在宣传架、展示台、公示栏等区域放置各种宣传手册方便客户取阅，帮助客户了解金融知识，增强消费者的风险防范意识。

二是开展外出宣传。部分机构结合实际，在落实疫情防控要求下开展进社区、企业、农村宣教活动，交通银行、民生银行珠海分行走进企业开展宣传；兴业银行珠海分行走进吉大莲花山社区开展宣传活动，派发宣传单张；平安银行珠海分行联合金湾区金融中心在金湾红旗镇及三灶镇开展普及金融知识进乡村活动；珠海南屏村镇银行走进南屏十二村，在社区宣传栏张贴海报，向当地村民宣传解答个人信息保护、防范非法集资等金融知识。

本次普及金融知识万里行活动，是珠海市银行业践行服务民生、主动履行社会责任的重要举措，也是营造良好金融生态环境、防范各类金融风险的重要手段。活动进一步增强了广大人民群众防范金融风险的意识，提高了公众识假防骗的能力,提高了公众金融知识水平，营造了良好金融消费社会氛围。