急客户之所急，确保客户征信“零问题” ——网点可以暂停营业，但金融服务绝不能停止

　　面对客户特殊金融需求，交通银行珠海拱北支行以优质高效的专业服务完成应急保障任务，确保金融服务之路畅通无阻，有效保护客户征信。

　　果敢担当不迟疑，上下联动不掉链

　　珠海某投资控股有限公司委托交通银行珠海拱北支行向珠海市某文化传播有限公司发放贷款700万元，到期日为2020年2月3日，在农历新年前珠海拱北支行已经提示客户贷款到期，但是受疫情影响，原本计划在1月31日收到的工程款因新型肺炎疫情导致假期延长而滞后到账。1月31日，客户将情况告知交通银行，交通银行党委高度重视，应客户需要，急客户所急，对公金融服务保障应急小组第一时间配合，主动请缨到岗，开通绿色通道，一天内完成审批放款手续。

　　放假休息不休工，金融畅通不受阻

　　2月1日凌晨，交通银行珠海拱北支行客户经理凌峰提前到达支行坚守岗位，准备申报的报告、合同和相关资料，并在一个小时内完成审批流程。

　　下午16：00，在收到客户放款流程的盖章资料后，各岗位同事第一时间行动起来，并于17:30分前完成放款流程，在贷款到期前一天完成展期审批以及展期放款流程，确保客户征信“零问题”。

　　支持疫情防控、提供金融服务保障，是我们义不容辞的社会责任。交通银行珠海分行将不断加强特殊时期金融服务安全工作，与全国人民一起共克时艰，共渡难关!