华夏银行珠海分行营业部顺利通过四星网点复查

　　8月12日，华夏银行珠海分行营业部迎来了四星网点复检验收工作。由珠海银行业协会组长协会副秘书长林善铭及交通银行、广发银行、中国银行、珠海农商银行等相关专家组成的检查组，对华夏银行珠海分行营业部进行了全面的检查与指导。

　　检查组根据中银协服务考核评价体系(CBSS1000 2.0)标准，在华夏银行珠海分行梁童葳副行长、营业部及运营管理部负责人的陪同下，对十大模块200条标准逐一进行了对比检查，重点检查了厅堂内外部环境、业务功能配备及便民、智能服务设施;查看了大堂、理财及柜台服务流程;并对服务制度、考核指标、投诉处理机制、消费者权益保护等服务档案资料进行了详细的查阅。检查过程中，华夏银行珠海分行夏新宁行长、崔宝军副行长也与检查组进行了一些服务的探讨和交流。

        根据评分情况，华夏银行珠海分行营业部顺利通过了此次复查。检查组一行对华夏银行珠海分行四星网点建设工作表示肯定，对于员工的精神面貌表示赞赏，同时也对华夏银行珠海分行厅堂环境的优化提出了建议。此次复检，华夏银行珠海分行高度重视，梁童葳副行长全程密切关注、部署指挥，华夏银行珠海分行营业部认真对照梳理、整改到位，综合管理部、运营管理部等部室大力配合，全体员工齐心协力，以积极热情的服务态度应对复检，共同守护华夏银行珠海分行来之不易的“四星网点“荣誉称号。

　　通过这次复检，华夏银行珠海分行全体员工的服务理念得到进一步的深化和提升。后续，华夏银行珠海分行定会将饱满的精神状态在日常工作中继续发扬，做好厅堂服务与营销，在星级创建工作上更进一步。