珠海农商银行提供暖心的适老化支付服务

为了更好地服务老年客户，珠海农商银行在中国人民银行珠海市分行的指导下，通过优化改造金融支付设施、强化适老化支付场景建设，积极提升老年客户金融支付服务的获得感和体验感。

优化适老化支付环境。在营业网点设置老年客户“爱心窗口”，为前来办理业务的老年人提供优先服务，并配备老花镜、拐杖、爱心座椅、无障碍通道等便民设施，确保老年客户能安全、舒适地享受金融服务。陆续推出关爱版手机银行、“大字版”智慧柜台，采用大字体、大图标，简化操作，让老年客户享受更便捷的智能支付服务，并安排配备金融支付助老引导员，实现一站式无障碍支付服务。精选90个营业网点建设爱心驿站，定期开展反假币、反洗钱等支付知识宣传，为老年人提供更周全、更贴心的支付宣传服务，让老年客户感受到家的温暖。

提升适老化服务体验。面向老年人推出“福卡”“享卡”等主题借记卡，享受免开卡工本费、年费、挂失手续费等多项支付优惠；推出老年专属“时光存单”，提供专业的商业养老保险规划服务，结合客户个人的养老需求和风险偏好，量身定制保险方案，为老年贵宾客户打造高品质生活。走进社区、走进养老院，开展金融支付、普法、防电信诈骗等知识讲座，引导老年人增强防骗意识和金融素养，守护好老年人的“钱袋子”。截至2024年10月末，开展老年客户支付安全专场宣传活动260场，触达约1.5万人次。