协会动态丨重庆银协一行来珠海银协交流调研

        聚焦消保，深化合作

        会议还特别聚焦于金融消费者权益保护工作，珠海市银行业协会详细介绍了其在金融消保宣传教育上的特色项目，如“银行伴您益路行”等特色活动。同时，双方就异常“投诉”处理机制、共性投诉问题的解决策略、疑难问题的评审标准尺度等进行了细致交流，旨在通过相互学习，进一步提升两地银行业在消费者权益保护领域的专业水平和服务质量。

        实地参观，借鉴经验

        重庆银协一行前往珠海工行拱北支行“百佳网点”进行实地考察。网点工作人员详细介绍了网点创建历程、服务理念、智能化设施应用以及针对老年客户的特色服务举措，为重庆银行业代表提供了直观的学习样本，激发了对于提升网点服务品质的新思路。

        总结展望，携手前行

        此次交流活动不仅加深了珠海市与重庆市银行业之间的相互了解，更为双方在法律合规、文明服务、消费者权益保护及纠纷调解等领域的合作奠定了坚实基础。双方均表示，将以此次交流为契机，持续加强沟通与合作，共同探索更多创新实践，为推动中国银行业的健康发展贡献力量。