金融服务无小事，硬币兑存显温度

“你们这能换零钱么？我回家太远了，实在不好拿。能不能帮我换成纸币再转到银行卡里？”近日，客户禚女士提着一个沉甸甸的布袋走进了厦门国际银行珠海斗门支行，犹豫再三才开口询问。

厦门国际银行珠海斗门支行工作人员正在加急清点硬币

原来，禚女士刚从对面的法院出来，好不容易拿到了判决的赔偿款，结果全是硬币，这可让禚女士犯了难，最终决定到厦门国际银行珠海斗门支行碰碰运气。了解事情的原委后，斗门支行的大堂经理当即表示可以兑换，微笑引导其至柜台等候，同时报告营业主管。由于硬币数量较多，面值分散，1元、5角、1角均有，整理工作相当繁重。考虑到禚女士还要赶路回家，同时正值网点营运高峰期，为避免影响其他客户的业务办理，该行营业主管立即安排大堂经理负责客户分流，随后走进现金区，与柜面工作人员一起投入了这场“硬币清点战”。两人分工明确，默契配合，一人负责拆解硬币条，仔细检查每枚硬币的完整性和真实性；另一人则负责手工清点和复核，确保每一枚硬币都被准确无误地计入总数。拆硬币、挑污损、辨真伪、点准数……历经2个多小时的努力，两人终于完成了全部的清点工作，共计3500枚，并贴心地帮助客户兑换成纸币存入银行卡中。

眼见完成了硬币清点，禚女士紧锁的眉头终于舒展开来，露出了欣慰的笑容，并向工作人员连连道谢，“不瞒你们说，拿到赔偿我是又高兴又发愁，钱是到手了，可这一袋子硬币该如何处理呀，就在进门前我还担心被拒绝，没想到，你们马上就答应了，这么忙，还愿意花时间给我清点硬币，真是太感谢了。”

硬币虽小，见真心；服务不易，显真情。本次硬币兑存业务不仅仅是一次简单的金融服务，更是一次银行与客户之间情感交流的契机。通过细致入微的服务，不仅解决了客户的燃眉之急，同时获得了客户的信任和口碑。接下来，厦门国际银行珠海分行将积极响应号召，持续加强支付服务工作，提升金融服务质效，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户提供贴心便捷、优质高效的金融服务。