当好“金融卫士”厦门国际银行珠海南屏支行帮助老年客户成功追回被骗资金获表扬

“真是太感谢了，要不是你们的热心帮助和指导，我被骗的钱多半是要不回来了……”10月23日下午，客户姜阿姨再次来到厦门国际银行珠海南屏支行，对该行员工表达感谢。

客户姜阿姨现场向厦门国际银行珠海南屏支行工作人员道谢

原来，姜阿姨近期在网上报名参加了抖音直播培训班，学习剪辑视频、直播带货。然而，在按要求支付课程费用后，对方却频频要求支付定金、保证金、启动金等费用，当姜阿姨起疑心，到厦门国际银行珠海南屏支行，请求工作人员协助整理、打印账户交易明细信息时，支行大堂经理凭借丰富的工作经验和较高的反诈风险意识，当即判断，姜阿姨遭遇了网络诈骗。考虑到姜阿姨年事已高，积极协助其整理交易资料后，该大堂经理还贴心嘱咐其报警的注意事项。发现部分交易是通过微信平台转账后，该大堂经理认为事情还有转机，于是抱着试一试的心态，帮助姜阿姨在微信支付渠道发起了退款申诉，最终成功追回现金4000元，挽回大部分经济损失。对此，姜阿姨表示，“我已经去公安局刑警大队报案了，谢谢你们帮我追回大部分资金，回头我把钱都存过来，你们办事，我放心！”

厦门国际银行珠海南屏支行工作人员通过微信申诉帮助客户姜阿姨追回受骗资金4000元

“老年群体是电信诈骗的重点目标群体，我们在为高龄客户办理业务时，会充分了解客户办理业务的背景和需求，增强风险甄别的主动性和敏感度，希望通过多一次问询、少一点风险。”厦门国际银行珠海分行相关负责人表示，长期以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，重点聚焦适老服务，传递金融温度。接下来，该行将持续开展各类电信网络诈骗宣传教育活动，积极做好防范电信诈骗风险提示，主动承担起地方金融机构应有的社会责任与担当，全力以赴保障客户资金安全，守好老年人的“钱袋子”。