一、案例概况 近日,银行接到客户张某电话咨询,其在其他地方咨询理财产品时,销售人员向其推荐购买了一款缴费期为五年的分红型人身保险产品,并保证此款产品收益高于同期银行存款利率,于是张某同意购买该产品。随后,销售人员称根据监管机关要求,需要进行录音录像,并请张某配合在此过程中做出肯定回答。 张某在未全面了解产品信息、未阅读合同情况下便按照销售人员要求完成了录音录像,事后张某发现合同约定与销售人员承诺不符,收益并未高于同期银行存款收益。 二、案例分析 消费者购买销售理财或保险等金融产品时,录音录像(俗称“双录”)是保护消费者知情权的重要举措,可防止销售过程中出现隐瞒风险、夸大收益等不规范行为,保障消费者权益。 该案例中,张某过于相信销售人员,急于想投高收益产品,未阅读产品信息及合同内容,没有据实双录,仅仅为配合销售而进行了“表演”,因此导致纠纷产生。 三、风险提示 1.购买理财产品要选择正规渠道。不轻信所谓朋友介绍投资渠道,不轻信销售人员保证,坚持理性投资。 2.不轻信投资返利、不盲目相信高收益、高回报等理财产品,自古无天下掉馅饼之事。 3.购买理财产品前需仔细阅读合同等信息,勿信口头承诺,守护好钱袋子。 |
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