消保动态丨这一平台上线试运行

      消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。

      据介绍，金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，将为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反应渠道和纠纷化解方式。

      通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。