珠海农商银行：推动便民服务“零距离”，写好“普惠金融”大文章

      为贯彻落实中央金融工作会议精神，珠海农商银行坚持践行勤劳金融，提升大数据应用能力、提高金融产品及服务质效，推动更多金融资源向小微企业、涉农主体、新市民、老年人等重点群体倾斜，擦亮普惠金融的为民底色。

      推广应用数字化、智能化手段，构建“线上+线下”相结合的作业新模式，为小微客户群体创新推出普惠性移动办贷产品“小微易”，客户经理实地尽调、送贷上门，缓解客户“网点办奔波、线上办不懂”的问题。加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放，用好用足商协会渠道与珠三角征信链、中征应收账款、信易贷、中小融等各类政府平台，为商协会会员企业提供专属融资方案，给予结算费率、贷款利率优惠，切实解决小微企业、个体工商户缺信息、缺抵押、缺担保等“首贷难”痛点，截至2023年末，战略授信合作商协会65家，与275家商协会会员建立信贷合作关系，授信金额49.45亿元。

      以“信用村”为抓手，探索创新服务模式，深化农村信用体系建设，引导信贷资源流向信用良好的涉农主体。推动依托“农融通”平台获取涉农信用信息，全面科学评定农户及新型农业经营主体的信用状况，辅助开展信用村创建及“整村授信”工作。以“党建+”为切口，加强与镇政府、村（居）委沟通，以党建共建形式推动“整村授信”，做实“精准建档”及“背靠背评议”，并派驻金融村官进村入户、主动服务，为农户办理贷款、提供咨询，打通服务群众最后一米，截至2023年末,与121个行政村完成“整村授信”签约，签约覆盖率将近100%，累计授信额度达60.5亿元。

      完善网点硬件，优化金融服务，针对缺乏归属感、安全感的新市民和对行动不便、办理业务较慢的老年人等特殊群体，提供便捷、贴心、温暖的服务。帮助新市民融入本地，引入公积金及社保数据，结合数据查询精准捕捉新市民信用状况，针对性提供“公积金快贷”、“创业担保贷”、“按揭组合贷”等产品，促使新市民“乐有所业、安有所居”；与珠海市人社局建立合作关系，联动推进广东“三大工程”，对符合条件的新市民创业者提供专项授信和财政贴息，截至2023年末，共发放新市民三大工程贷款金额2.03亿元。保障老年群体金融服务渠道畅通，在全辖网点开展适老化改造，营业厅配备方言服务人员，配置老花镜、医疗箱等老年群体便民服务设施，营造老年人友好型服务环境；通过便携式移动营销设备，为行动不便且有急需的特殊群体上门办理业务，将金融服务送到身边。

      扎实推进网点转型，通过在覆盖全市社区、村镇、海岛的近百个网点设置社保转窗、投放124台智慧柜台，打造集政务、商务、金融服务为一体的综合服务平台。延伸服务触角，累计投放“粤智助”政府服务自助机132台至全市122个行政村、2家镇级服务中心及6个区级政务服务中心，有效缓解镇、村等偏远地区办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点，扩大优质公共服务资源辐射范围，实现群众办理政务“小事不出村，大事不出镇”，持续打造“金融+政务”服务圈，截至2023年末，“粤智助”成功办理业务26.08万笔，服务群众10.83万人次。