解决群众“急难愁盼”践行金融为民初心——交通银行珠海斗门支行持续写好惠民答卷

交通银行珠海斗门支行

持续写好惠民答卷

     党的二十大强调，要把服务实体经济和人民美好生活作为出发点和落脚点。长期以来，交通银行珠海斗门支行（简称“斗门支行”）紧跟党中央和上级行领导的部署，始终贯彻落实二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在为群众办实事中锤炼本领担当，着力解决好人民群众急难愁盼问题，让广大客户切实感受到金融服务的获得感、幸福感、安全感。

一、为民服务有温度

     “太感谢你们能上门为我办理业务，工作效率高，解决了燃眉之急！”H先生感激地说到。一场意外导致H先生行动极为不便，但又急需开立借记卡领取工伤补贴，这可让H先生犯了难。本着“解群众之忧”的服务理念，斗门支行在接到H先生的咨询电话后，迅速开通绿色通道，当日即派出两名工作人员携带便携式移动终端前往客户家中，对其身份进行核实后，仅用几分钟便成功地为客户开立好了银行卡。为做好客户身边的贴心银行，交行珠海斗门支行考虑到农村客户群体年龄偏大、行动不便、办业务路途远等问题，制定金融服务进村入户计划，把“方便”送到村民家门口，开展第三代社保卡制卡、发卡、激活全流程服务，着力解决乾务镇村民更换社保卡的急切需求，为斗门乾务村居民办理社保卡共计百余张，切实将惠民政策落到实处，将暖心的服务文化代代相传。

      二、服务实体解难题

      这笔贷款真是及时雨，有效解决我们企业目前的瓶颈”，某大型太阳能电池片生产基地的工作人员高兴地说。当时，斗门支行在富山工业园走访调研期间，了解到该公司因上游原材料大幅涨价而面临资金短缺危机，立即深入研究新能源行业发展现状和研判未来发展趋势，对比同行数据和分析企业技术，多次往返上级行审批部门沟通汇报，最终率先获批并带动他行审批，成为银团贷款牵头行，切实解决企业资金难题，为企业高质量发展注入“金融活水”。近年来，斗门支行积极响应国家乡村振兴扶持，为当地农林牧渔业累积投放绿色信贷超亿元；为小微企业提供临时性延期还款付息、无还本续贷等金融支持，全力助力“六稳六保”。

      三、“疫”往无前守初心

      一场突如其来的“新冠肺炎”疫情，打破了往日欢乐的春节气氛，只见举国上下众志成城、携手防疫抗疫，斗门支行更是以实际行动全力保障金融服务。斗门的一家农业发展企业，因承担着政府抗疫物资的保障工作，随着疫情形势日趋严峻，企业因出现流动资金短缺，后期抗疫物资供给难以为继，急需贷款。斗门支行收到求助消息后，随即连夜召集相关驻守办公及居家人员研讨授信方案，采取特事特办、急事急办、优先办理政策，提高调查、审批等关键环节业务办理效率，仅仅两天时间完成了全部贷款流程，为企业抗疫保供赢得了宝贵时间，切实为疫情期间稳民心、促生产保驾护航。

      四、科技赋能惠民生

      金融科技赋能之下，为推进金融服务质效提升，斗门支行加速推进金融数字化转型，搭建多场景平台，不断满足人民美好生活需求。为加大在医疗、养老等领域支持，斗门支行联合珠海市医保局合作开展了“信用就医、无感支付”项目，为遵义医科大学第五附属（珠海）医院上线交行惠民就医等智慧医疗产品，不仅让群众就医更省心便捷。为打通便民惠农“最后一公里”，支行积极落实智易通政务、税务服务推广工作，依托大数据“赋能”的方式，让数据“跑腿”替代市民“跑路”，提供政务、税务和金融事项自助办理的高质量一站式服务，让群众对未来的期待更高。

    新征程新担当，呼唤新作为。交通银行珠海斗门支行将坚持走好党的群众路线，践行宗旨为民造福。聆听群众的金融需求，用真心为民办实事，用细心为民解难题，让广大群众的生活染上“幸福底色”。