为优化珠海银行业服务水平，提升网点服务质量，方便广大会员单位在创建“千佳示范单位”过程中了解更多权威信息。4月25日下午，协会邀请了同时入选中国银行业协会和广东银行同业公会“银行业文明规范服务专家库”的资深专家田真老师，在工商银行拱北支行举办一期文明规范服务创“千佳示范单位”辅导培训班。有创建“示范单位”计划的会员单位相关业务负责人参与此次培训。培训由珠海市银行业协会副秘书长芦蕾主持。
田真老师解读TCBA201-2019（R[1]2022）《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》及文明规范服务千佳、百佳示范单位创建要求和注意事项。
工商银行珠海分行渠道部副总经理陈志龙分享创建百佳示范单位的工作经验。
参培学员实地参观2022年“中国银行业文明规范服务百佳示范单位（候选单位）”工商银行拱北支行，与专家进行现场交流问题。大家纷纷表示通过此次培训接下来能够更好的运用到日常厅堂管理和服务环境优化中，促进了银行网点服务质量的提升。 2009年至今，为会员单位创建“示范单位”珠海市银行业协会提供大力支持，目前，珠海已有4个百佳示范单位、15个千佳示范单位，40多家单位先后获评星级示范单位称号。在创建文明规范服务“示范单位”的路上，协会一直秉承以服务树品牌，以服务促发展的理念，推动珠海银行业在大湾区不断实现高质量发展。
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