平安银行：珠海疫情发生后 她独自一人撑起一千多平米的银行网点

　　自7月11日起，突如其来的本轮珠海新冠疫情打破了珠海香洲区的正常工作生活，各中小学校停课，吉大、前山等部分小区也开始封控，平安银行珠海分行积极响应政府防疫政策要求，统计各支行员工情况，统筹安排各网点工作，确保未封控区有人在岗，已封控区停业不停线上服务。

　　在平安银行珠海香洲支行，7名员工中就有6名因疫情居家办公，香洲支行一千多平米的厅堂只剩下曾燕华1人值班。

　　虽然同事都不在身边，但曾燕华没有懈怠，她说：“只要在岗一天就要尽责一天，即使只有一个人也要让前来办理业务的客户得到满意的服务。”

　　疫情期间，曾燕华在支行内电话回访客户看是否需要帮忙，对进店的每一位客户做到细心服务、耐心解释，为修改手机号码的大叔指引通过手机银行的“空中柜台”办理，为着急还信用卡的客户通过线上方式还款等等，尽全力保障客户在特殊时期的业务需求。

　　同时，得益于平安银行的线上服务体系，现场办公人员与居家同事线上线下积极配合，让封控在家的客户也可以通过我行的网上银行、数字银行、平安数字口袋等客户端办理金融业务。

　　在此期间，珠海分行的各支行网点员工也得到了领导的亲切慰问。珠海分行与香洲支行的领导多次关心网点员工的日常工作、生活起居情况，询问是否有困难需要行里支持，同时通过视频连线的方式安慰居家隔离的同事听从社区安排，耐心等待疫情好转，鼓励仍在网点的同事树立工作信心，同时要把健康安全放在第一位。感受到领导的关怀，曾燕华对于一人坚守网点工作更有信心了，同时也更加明白疫情期间坚守岗位的意义。

　　这次珠海的疫情对平安银行珠海分行各支行来说，不仅是一次突发的考验，更是一次提升团队配合和服务能力的机遇，通过这次疫情，分行各部门之间的工作配合更高效，也让许多一线员工深刻体会到平凡的岗位也有不平凡的责任。

　　7月21日起，珠海香洲区封控区陆续解封了，平安银行香洲区网点也陆续恢复正常营业。平安银行珠海分行各网点将继续提供优质的服务，欢迎各位客户的到来。