跨越数字鸿沟，暖心护航“银发一族” 交通银行珠海分行普及金融知识万里行集中宣传活 ...

　　为营造全社会共享金融知识、全民共创和谐金融环境的良好氛围。交通银行珠海分行以“关注特殊群体 扩大消费公平”为主题，依托网点“厅堂微沙龙”、金融知识进养老社区的形式对特殊客户开展金融教育宣传，通过线上线下“沉浸式”体验互动的主题宣讲、反诈宣传、展板学习、趣味活动等方式开展2022年度珠海银行业普及金融知识万里行集中宣传活动。

　　1.跨越数字鸿沟，护航老年人乐享金融生活

　　“我今天没什么业务要办，就是专门来听你们的金融知识微沙龙的。上次的事情啊，就是多亏了你们，我才不会被诈骗。”在交通银行珠海分行近日举办的一场专门面向老年人的金融知识微沙龙中郭阿姨特别感谢道。

　　在信息技术快速发展的当下，老年人因其获取信息相对闭塞、智能设备使用不畅等特点，更易受到金融诈骗的侵害。为此，交通银行珠海分行各网点举办多场针对老年客户的金融知识微沙龙，邀请老年客户到网点向他们宣传非法“代理维权”、防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等金融知识，同时邀请老年客户体验敬老服务示范网点、“关爱版”手机银行等设备设施，向老年客户普及智能设备使用方法，通过不断赋能科技推进金融宣传和服务数字化、便利化，不断推动解决“数字鸿沟”等问题。

　　2.开辟“绿色通道”倾力守护“特殊人士”

　　“我妈生病了需要手术，急需用钱提前支取国债，我该怎么办啊？”张小姐焦急的求助银行营运主管。

　　“如果您有特殊情况的话，我们还有一个特殊的政策，就是我们行可以双人上门核实情况，由当事人出具一个书面委托，可以委托您来办理”

　　张小姐的担心随着“上门办理”的特殊政策迎刃而解了。今年以来，交通银行珠海分行在全辖范围内推广“无障碍”服务，除了推广无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、轮椅、拐杖、移动填单台等硬件设施外，也更加关注对于“特殊人士”的上门服务工作和金融知识普及工作，为辖区内的特殊人士普及金融知识，保障其作为金融消费者的权益。

　　3.关注特殊群体 暖心护航“银发一族”

　　为进一步提高老年人群体防范假币和各类新型诈骗的意识和能力，交通银行珠珠海分行2022年6月2日联合珠海金湾区金融服务中心、珠海高栏港公安分局、珠海金湾区平沙镇财政所等单位，走进珠海市金湾区平沙镇居家养老综合服务中心针对老年人开展反假货币及防诈骗主题宣传活动。活动当天，我行为老年人准备适合老年人阅读的“字体大”、“图样大”的宣传折页，在宣传现场，通过实例讲解的方式向老年人传递假币识别的公众防伪特征，同时宣传人员还通过“以房养老骗局”、“银行卡返息诈骗”、“电讯类诈骗”几个案例，提升老年人防范诈骗的警觉性。

　　在宣讲结束后，我行宣传人员还以问答互动、发放小礼品等形式进一步加强老年人识别真假币的能力，使广大老年人充分了解到假币的危害性，帮助老年人掌握假币识别技能，也通过案例讲解提高老年人的自我保护能力和防范新型诈骗的能力，宣传活动现场气氛活跃，平沙镇老年人对我行的宣传工作给予高度评价。

　　“关注特殊群体 扩大消费公平”交通银行珠海分行通过看得见、听得见、易理解、易接受的宣教方式有效普及了金融消费权益基础知识，不断赋能科技推进金融宣传和服务数字化、便利化，不断加大老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，不断推动解决“数字鸿沟”等问题。坚持传统服务与智能化创新服务并行，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，践行金融使命，共建和谐金融环境。